珠海市冠浩機(jī)械售后服務(wù)項(xiàng)目、售后服務(wù)流程圖
珠海市冠浩機(jī)械設(shè)備有限公司是一家專業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)灌裝機(jī)、貼標(biāo)機(jī)、旋蓋機(jī)等機(jī)械設(shè)備公司，公司擁有自己的工廠、設(shè)計(jì)室及銷售部門，是一家綜合型機(jī)械設(shè)備公司，公司一直重視產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意一直是我們品牌做好做大的重要支撐，以下是我公司對客戶售后服務(wù)的項(xiàng)目、承諾以及售后服務(wù)流程圖。
基本服務(wù)：
1、客戶購買新機(jī)，我們提供完整的操作說明書及視頻講解說明，通常情況下免費(fèi)上門安裝調(diào)試。
2、免費(fèi)給客戶相關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行講解、培訓(xùn)，以保障日后機(jī)械正常運(yùn)作。
我們承諾：
1、我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
2、在接到機(jī)械故障信息后，我司專業(yè)技術(shù)人員立即致電客戶了解具體故障情況，確定問題后視頻能解決的會立刻解決，如需到客戶現(xiàn)場解決維修問題的，省內(nèi)24小時到位，省外48小時內(nèi)到位，國外簽證后七個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
5、供應(yīng)我廠生產(chǎn)的所有機(jī)械零部件，并給予技術(shù)指導(dǎo)。
全國售后服務(wù)電話：13798963676
珠海市冠浩機(jī)械售后服務(wù)流程圖：
